SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Siparişiniz size ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde iade işlemini, kolay iade sistemi ile gerçekleştirebilirsiniz.

“Siparişlerim” sayfasından iade işlemi yapmak istediğiniz siparişinizi seçerek “Kolay İade” butonuna tıklayın. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri ve iade sebeplerini seçerek, iade talebi oluştur butonuna tıklayın. Özel olarak oluşan iade kargo kodunuz ile Jimmy Key iadesi yapacağınızı belirterek Sürat Kargo şubesine "7 gün" içerisinde teslim edebilir veya https://www.suratkargo.com.tr linki üzerinden formu doldurarak, iadenizin teslim alınması için kurye çağırabilirsiniz. Sürat Kargo dışında herhangi bir kargo şirketiyle gönderilen ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

İade taleplerinizi Siparişlerim > İade taleplerim > Talep Detay Görüntüle ekranından takip edebilir, yapılan iadenin durumunu görebilirsiniz. 

Üyelik yapmadan oluşturduğunuz siparişlerin iadesinde Üyeliksiz Sipariş Takibi sayfasından siparişinizi aratarak sipariş detayı içerisinde yer alan “Kolay İade” butonuna tıklayın. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri ve iade sebeplerini seçerek, iade talebi oluştur butonuna tıklayın. Özel olarak oluşan iade kargo kodunuz ile Jimmy Key iadesi yapacağınızı belirterek Sürat Kargo şubesine "7 gün" içerisinde teslim edebilir veya https://www.suratkargo.com.tr linki üzerinden formu doldurarak, iadenizin teslim alınması için kurye çağırabilirsiniz. Sürat Kargo dışında herhangi bir kargo şirketiyle gönderilen ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir. 

Üyeliksiz oluşturmuş olduğunuz siparişlere ait iade taleplerinizi yine Üyeliksiz Sipariş Takibi sayfasından siparişinizi aratarak sipariş detayı içerisinden iade taleplerim başlığından takip edebilir, yapılan iadenin durumunu görebilirsiniz. 

•  İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri ve tüm aksesuarları orijinal kutusu ile faturanızı da ibraz ederek iade edebilirsiniz.
•  İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış ve tadilat yapılmamış olması gereklidir.
•  Üzerinde etiketi ve yıkama talimatı olmayan ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
•  Küpe ürünlerinde hijyen açısından iade alınmamaktadır. Mayo, Bikini ürünlerinde  hijyenik pedi üzerinde olmak kaydıyla orjinal koruma bandı çıkarılmamış/bozulmamış ürünlerinizin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
•  Size özel tanımlanan indirim ve kampanya kodu var ise iade taleplerinizde geçerliliğini kaybeder.
•  Satın alınan tarihte düzenlenen ve satış belgesinde yer alan bedel üzerinden iade işlemi yapılmaktadır.
•  jimmykey.com.tr dışında farklı platformlardan alınan ürünlerin iadesi mağazalardan yapılmamaktadır.
•  jimmykey.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin, iade talebini sadece online mağazamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Jimmy Key mağazalarında iade işlemi yapılmamaktadır.

İade prosedürlerimiz gereği kullanılmayan, etiketi ve barkodu üzerinde, tadilat görmemiş paketli şekildeki ürünleriniz tarafımıza ulaştığı gün itibari ile iade talebiniz 5 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.

İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir, bankanızın genel prosedürü olarak bir sonraki dönem ekstresine (1 ay) yansıtılabilmektedir. İade tutarınız bankanıza göre 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Ödeme bilgilerinizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

•  Değişim işlemi sadece Jimmy Key sezon mağazalarımızdan yapılmaktadır. Outlet mağazalarımızda değişim işlemi yapılmamaktadır.
•  Değişim prosedürlerimiz gereği tekrar satışa sunulabilecek durumdaki kullanılmamış, etiketli ve barkodlu, tadilat görmemiş ürünleri orijinal paketi ve faturası ile birlikte değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
•  Siparişinizin size ulaştığı tarih itibariyle 30 gün içerisinde değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. jimmykey.com.tr haricinde diğer sitelerden alınan Jimmy Key ürünlerinin değişimleri mağazalarımızdan yapılmamaktadır.
•  Size özel tanımlanan indirim ve kampanya kodu var ise değişim taleplerinizde geçerliliğini kaybeder.
•  Satın alınan tarihte düzenlenen ve satış belgesinde yer alan bedel üzerinden değişim işlemi yapılmaktadır.

 TAKSİTLİ ÖDEMELERDE ÜCRET İADESİ

•  İade tutarının tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde tarafımızca yapılır.
•  İade tutarını bir sonraki ekstrenizde + bakiye olarak görebilirsiniz. Bankanız taksit tutarını, seçtiğiniz taksit sayısı kadar ayda kartınıza iade eder.
•  Eğer iadeden önce herhangi bir taksit ödendiyse, iadeden sonraki ayda bankanız ödediğiniz taksitlerdeki bakiyenin hepsini yatırır.
•  Banka kartı ile yapılan ödeme işlemlerinde geri ödeme süreçleri; işlemin yapıldığı banka kartının bağlı olduğu ya da gönderildiği hesap numarasına aynı gün geri ödenir.

Siparişleriniz tedarik sürecine bağlı olarak en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargolarınız adresinize bağlı olarak yaklaşık 1 - 3 iş günü içerisinde teslim olmaktadır.